POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 05 de outubro de 2026

A KONO DH LTDA., responsável pela plataforma KONO (“KONO”, “nós” ou “nosso”), valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados quando você acessa o site https://konodh.com.br/, utiliza nossa plataforma, realiza uma compra, cria uma conta, participa de nossos cursos ou entra em contato conosco, bem como as finalidades e os cuidados adotados no tratamento dessas informações.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A KONO é uma plataforma de educação e desenvolvimento humano que oferece conteúdos e cursos online relacionados, entre outros temas, a desenvolvimento pessoal, comunicação, carreira, performance e educação financeira.

Para fins da legislação brasileira de proteção de dados, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a KONO é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no contexto de suas atividades.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza a plataforma, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, incluindo:

nome;
endereço de e-mail;
telefone, quando informado;
dados necessários para criação e manutenção da conta;
informações utilizadas para acesso aos cursos;
informações fornecidas em formulários de contato;
informações fornecidas voluntariamente durante interações com a KONO.

2.2. Dados relacionados a compras

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações necessárias para processar, confirmar e administrar a transação, tais como:

identificação do comprador;
e-mail;
informações relacionadas ao pedido;
produto ou curso adquirido;
valor da transação;
status do pagamento;
informações necessárias para identificação da compra e liberação do acesso.

Os dados completos de cartão de crédito ou outros dados financeiros sensíveis utilizados para pagamento podem ser processados diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A KONO não solicita, por meio de formulários próprios, a senha do cartão de crédito.

2.3. Dados de utilização da plataforma

Durante a utilização da plataforma, poderão ser registrados dados relacionados à sua atividade, como:

cursos acessados;
aulas visualizadas;
progresso no curso;
conclusão de aulas e cursos;
avaliações e interações realizadas dentro da plataforma;
emissão e acesso a certificados;
informações técnicas necessárias ao funcionamento da plataforma.

2.4. Dados técnicos e de navegação

Quando você acessa nosso site, determinados dados podem ser coletados automaticamente, incluindo:

endereço IP;
tipo e versão do navegador;
sistema operacional;
dispositivo utilizado;
data e horário de acesso;
páginas acessadas;
informações técnicas relacionadas à navegação;
informações armazenadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, manutenção, melhoria e análise da plataforma.

3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

criar e administrar sua conta;
permitir seu acesso à plataforma;
disponibilizar os cursos adquiridos;
controlar seu progresso e participação nos cursos;
registrar a conclusão de cursos;
emitir e disponibilizar certificados;
processar e administrar compras e pagamentos;
enviar informações relacionadas aos pedidos e à utilização da plataforma;
responder solicitações realizadas por meio dos canais de atendimento;
prestar suporte aos usuários;
manter a segurança da plataforma;
prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer direitos da KONO em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
melhorar nossos produtos, conteúdos, serviços e experiência do usuário;
realizar comunicações institucionais e, quando permitido, comunicações de marketing.

Não utilizaremos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais realizado pela KONO poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento.

Entre elas, podem estar:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular;
consentimento, quando necessário;
proteção do crédito, quando aplicável;
prevenção à fraude e segurança do titular, nos casos previstos na legislação.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a atividade realizada.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A KONO pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site e da plataforma.

Cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

manter o usuário autenticado;
manter itens no carrinho;
preservar preferências;
permitir o funcionamento da plataforma de cursos;
garantir recursos de segurança;
compreender como os usuários utilizam o site;
melhorar a experiência de navegação;
realizar análises e, quando aplicável, ações de comunicação e marketing.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site e podem ser indispensáveis para determinadas funcionalidades.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site ou da plataforma poderão deixar de funcionar corretamente.

Quando utilizarmos cookies que dependam de consentimento, o usuário poderá realizar suas escolhas por meio dos mecanismos disponibilizados no site, quando aplicável.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A KONO poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com terceiros que prestem serviços relacionados à operação da plataforma.

Isso pode incluir, conforme aplicável:

provedores de hospedagem e infraestrutura;
plataformas de processamento de pagamentos;
fornecedores de tecnologia;
ferramentas utilizadas para funcionamento da plataforma de cursos;
prestadores de serviços de comunicação e envio de e-mails;
ferramentas de segurança, prevenção a fraude e monitoramento;
prestadores de serviços administrativos e operacionais;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado somente quando necessário para a finalidade correspondente e dentro dos limites aplicáveis da legislação.

A KONO não comercializa dados pessoais de seus usuários.

7. PRESTADORES DE SERVIÇOS

Para disponibilizar determinados recursos, a KONO pode utilizar serviços tecnológicos fornecidos por terceiros.

Esses fornecedores poderão tratar determinados dados em nome da KONO ou de forma independente, conforme a natureza do serviço prestado.

Quando aplicável, esses fornecedores deverão adotar medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a natureza das informações tratadas.

O tratamento realizado diretamente por terceiros também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

8. PAGAMENTOS

As transações realizadas por meio da plataforma podem utilizar provedores especializados de pagamento.

Durante uma transação, determinados dados poderão ser enviados ao respectivo provedor para processamento, autenticação, prevenção a fraude e confirmação do pagamento.

A KONO não controla as políticas internas de privacidade dos provedores de pagamento. Recomendamos que o usuário consulte também as políticas desses serviços quando realizar uma transação.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

A KONO adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

acessos não autorizados;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida;
tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de segurança podem estar mecanismos de autenticação, controle de acesso, proteção da infraestrutura, utilização de conexões seguras e procedimentos técnicos e administrativos destinados à proteção das informações.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a KONO adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

10. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da relação com o usuário, determinados dados poderão ser mantidos quando necessário para:

cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
exercício regular de direitos;
cumprimento de obrigações contratuais;
prevenção a fraudes;
atendimento de determinações de autoridades competentes;
outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui direitos, observadas as condições e limitações previstas na legislação.

Entre eles estão:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
oposição ao tratamento realizado com fundamento em determinadas bases legais, quando cabível;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da legislação.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato conosco pelo canal indicado nesta Política.

12. COMO SOLICITAR SEUS DIREITOS

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

E-mail: atendimento@konodh.com.br

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A KONO não tem como objetivo direcionar seus serviços a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, considerando seu melhor interesse.

Caso um responsável legal identifique que dados de uma criança foram fornecidos de forma inadequada, poderá entrar em contato conosco pelo canal indicado nesta Política.

14. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A KONO não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses serviços.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a terceiros.

15. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A KONO poderá enviar comunicações relacionadas à operação da conta, compras, cursos, certificados, suporte e outros serviços solicitados pelo usuário.

Quando houver envio de comunicações promocionais ou de marketing que dependam de consentimento, o usuário poderá optar por não recebê-las.

O usuário também poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

A interrupção de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens estritamente necessárias para a execução de serviços, compras, segurança da conta ou cumprimento de obrigações legais.

16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela KONO podem realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a KONO adotará as medidas e salvaguardas exigidas pela legislação brasileira aplicável, especialmente pela LGPD e pelas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Quando uma alteração for relevante, poderemos adotar medidas adicionais para comunicar os usuários, quando apropriado.

A data de atualização indicada no início desta Política será alterada sempre que uma nova versão for publicada.

18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Eventuais controvérsias serão tratadas de acordo com a legislação brasileira e perante o foro competente, respeitadas as normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.

19. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

KONO DH LTDA.
Site: https://konodh.com.br/
E-mail: atendimento@konodh.com.br

A KONO permanece à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento e à proteção de dados pessoais.

KONO DH LTDA.